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实操干货|提升运营转化4大秘诀

2016年09月28日08:50 单仁资讯

对于企业来说,网络营销是一项系统性工程,从定位、营销型网站建设、推广到运营需要一一落实。今天老牛搬过来单仁学院郭松丽老师为学员分享的运营管理经验:《 提升运营转化四大秘诀》。

  郭松丽老师

  从团队分工、客服话术、探头设置、数据报表分析四个方面,帮助大家搭建运营体系,提升运营效果:

  一、团队分工

  团队分工

  1、分工禁忌

  推广/电商客服/销售3个岗位必须专人专岗,但并不代表项目前期,只做该岗位的事情;

  电商客服一定不能与销售同一人(B2B模式);

  询盘的追销最好直接由线下销售直接成交,且一定是线下销售的前3名,而非全部销售人员都去追踪;

  电商客服定位不是仅做回答问题或仅要电话的客服,而是企业网销的先头兵,起承上启下作用,至关重要。

2、岗位职责电商客服--6员2配合1分析


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