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袁总热线第二期问题集锦:让企业少投入、多产出、见效快文章出处:   责任编辑:   编辑:   发表时间:2015-07-20 14:37:00

The Problem老师你好!我是席妮寝具有限企业的,做宿舍床上用品的,上线2个月,推了360和百度,这段时间有询盘,但过来询盘的都是让大家来报价的,大家价格报了,最后就没下文了,怎么解决这个问题?

The answer①调整客服话术,在线报价是禁忌。让客户留下联系方式,然后让业务去跟单过程中报价,思维转换一下去跟进。
   ②报价了就没下文,八成是价格问题,产品优势没说到位,客户肯定不会买单的。对比自己企业与其他企业竞争力,价格、产品的优劣势,将自己产品的优势传达给客户。
   ③客服一定要想客户传达“在产品价格上,大家从不为迎合低价,而牺牲品质和降低服务标准,那样无疑等于自杀,而且是对您的不负责任。”

 

The Problem崔玉芝,山东天宇工具有限企业,英文营销型网站,上线七个月流量120个,没有1个询盘。什么原因呢?那如果需要做付费推广,那付费推广如何操作?

The answer①7个月120个流量,平均每月17个流量,这个流量非常低,其中有可能一大部分都是大家自己的人点击的,所以没有询盘很正常。
   ②英文网站如需做付费,建议开通GOOGLE账户。

 

The Problem深圳市宏金丽科技有限企业 主营产品:LED显示屏 周忠

   您好,大家是做LED显示屏,企业是做外贸,英文网站,每天有100个流量,但大部分是直接输入的网址,通过搜索过来的很少,询盘一个月也就6个左右,请问如何提升搜索引擎流量和询盘?

The answer①付费推广可以最快捷提高搜索引擎流量,英文网站建议做GOOGLE的付费推广
   ②另外根据GOOGLE搜索引擎及外贸商搜索习惯进行SEO免费优化,将付费推广与免费推广结合,进行引流,从而提升询盘转化。
   ③每天100个流量,一个月就有3000个流量,共6个左右询盘,询盘转化率为0.2%,提升询盘从提升流量出发是一个方面,同时更需要提升企业在线客服专业度。

 

The Problem本多照明 何伟 主营产品:LED投光灯

   有营销型网站。大家在做百度付费推广,做网络营销2年,每天的流量有150-200之间,但是询盘只有3-5个,请问大家是那个环节出了问题呢?应该怎么改进?

The answer①每天的流量有150-200之间,询盘有3-5个,询盘转化为:1.5%-2%。
   ②提升询盘转化从两方面着手,一、提升询盘量  二、提升流量精准度
   ③流量精准度,查看推广关键词带来的流量是否精准,是否都和主要产品相关,A、可以从主要消费关键词着手,如果主要消费词不精准,那么调整关键词及调整匹配方式,添加否定关键词等。B、查看关键词跳出率,访客访问网站是否与他想要的内容是相关的,可以查看访问URL等数据(更多数据可以看百度统计或是CNZZ)
   ④提升询盘量, 即提升在线客服专业度,将询盘转化为有效询盘,并主动邀请客户进行沟通。

 

The Problem老师,您好,我是来自无锡市美净水处理设备有限企业,企业主要生产水处理设备。反渗透设备等,已经让4166澳门金沙网娱乐在做营销型网站了,360付费推广页已经开展了一段时间,流量是有,每天有150朝上,但是询盘没有,电话基本每天没有,不清楚到底是怎么回事?

The answer①首先需要检查付费推广搜索词报告,看看客户相关搜索词是否准确,如果有不精确的搜索词,查询相关关键词,看看匹配模式是否正确,可以适当的缩小关键词匹配模式。
   ②检查在线客服对话流程,应答是否及时,是不是在规定时间内应该客户,是不是有极力引导客户,有没有在适当的时候问客户的联系方式。
   ③检查推广账户的核心词排名是不是在左侧前三,核心关键词定位是否准确,检查推广时间是不是和客服在线时间相匹配。

 

The Problem袁老师:你好,我是凯力克企业的,网站去年您企业做的,现在付费推广35天,消费3000元左右,平均每 天25个点击,我今下午反复的查看,大概每天有5个不准 的点击,现在一个月过去了,总共只有8个报价,1个打样,平均3天才有一个电话进来,请问如何解决询盘如此低的问题?谢谢!

The answer①检查搜索词报告不相关搜索词是哪部分关键词带来的,在调整关键词匹配方式,账户里面除长尾词外,其他词建议使用精确匹配、精确包含、同义包含三种匹配中的一种。
   ②检查在线客服对话流程,应答是否及时,是不是在规定时间内应该客户,是不是有极力引导客户,有没有在适当的时候问客户的联系方式。
   ③检查推广账户的核心词排名是不是在左侧前三,核心关键词定位是否准确,检查推广时间是不是和客服在线时间相匹配。
   ④成交量很少,要判断有效询盘线索是否也少,如果有效线索有,也是精准的,那就要看自身产品及企业的实力和竞争力了,以及业务员线下跟进的及时度与成交能力。

 

The Problem袁总,晚上好 王欢,广州捷玛换热设备有限企业,有营销型网站,有做百度竟价付费

   我的盈利模式是零售,每天付费推广有350,流量只有100个左右,点击跳转率很高,每天询盘只有1-3个,有时没有,还有百度工具显示我的换热器关键词密度太高,该怎样解决?

The answer①首先询盘量问题倒不大,每日的搜索量趋势不一样,询盘会有多与少的波动的,询盘的转化与关键词的精准度和客服话术这块儿关系最大,现阶段可考虑排查账户内的关键词,包括检查客服响应速度和客服话术,来提高询盘量。
   ②换热器关键词密度太高,具体根据关键词的实际优化效果和排名为准,关键词密度参考值是2%~8%,只要在合理的范围,关键词的排名也没有太大的影响的话,就可以不用太依赖于工具,以实际的情况为准。

 

The Problem郭萍萍,德州宝鼎液压机械有限企业。主营产品:挖掘机

   大家的营销型网站是两个月之前上线的,上线以后就开始做竞价推广,每天展现5000-8000,点击量每天都在100左右,每天询盘2-3个,总共180个询盘了,这个数据应该没多大问题吧?但是这么多个询盘了,一个成交的都没有,看来问题就在九连环的后三个环节了对吗?

The answer①第一问,数据是没有问题的,而且并没有固定的参考标准,不同的行业不同的推广与运营策略及人员,转化率的结果并不是固定的。
   ②询盘目前180多个,如果没有成交,首先要从九连环去看业务员跟进及时度和企业产品优势,如果这两条仔细检查过后没有问题,再去仔细检查一下每个询盘的客服话术,看询盘是否精准,如果精准就继续在线下加大力度;如果不精准,就要考虑推广的关键词要认真进行一次筛选了。

 

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